Allgemeine Geschäftsbedingungen

01Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln die Zusammenarbeit zwischen der ELOÉA GmbH (nachfolgend «ELOÉA») und dem Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn ELOÉA sie schriftlich bestätigt hat.

02Leistungen

ELOÉA erbringt Marketing-Dienstleistungen: Marken- und Marketing-Transformation, E-Mail-Marketing, Produkt- und Service-Launches sowie Social Media Management. Umfang, Termine und Konditionen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot und der Auftragsbestätigung.

03Auftragserteilung

Ein Auftrag kommt mit der schriftlichen Bestätigung des Angebots durch den Kunden zustande; eine E-Mail genügt. Offerten sind, sofern nicht anders vermerkt, 30 Tage gültig.

04Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), zahlbar innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei laufenden Zusammenarbeiten wird monatlich abgerechnet.

Bei ausstehenden Zahlungen ist ELOÉA berechtigt, die Arbeiten bis zum Zahlungseingang ruhen zu lassen.

05Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt die benötigten Unterlagen, Marken-Elemente, Zugänge und Freigaben rechtzeitig zur Verfügung und gibt Rückmeldung innert der vereinbarten Frist. Verzögerungen, die aus fehlender Mitwirkung entstehen, gehen nicht zulasten von ELOÉA; daraus resultierender Mehraufwand wird nach Aufwand verrechnet.

06Nutzungsrechte

Nach vollständiger Bezahlung überträgt ELOÉA dem Kunden das zeitlich unbeschränkte Recht, die für ihn erstellten Endresultate für seine eigene Kommunikation zu verwenden. Entwürfe, Werkzeuge und Vorlagen von ELOÉA bleiben deren Eigentum.

Der Kunde sichert zu, dass er über die nötigen Rechte an allen zur Verfügung gestellten Materialien (Logos, Bilder, Texte, Zugangsdaten) verfügt.

07Vertraulichkeit

Beide Seiten behandeln erkennbar vertrauliche Informationen der anderen Partei streng vertraulich und geben sie nicht unbefugt an Dritte weiter. Diese Pflicht besteht auch nach Ende der Zusammenarbeit weiter.

08Kündigung

Laufende Zusammenarbeiten (zum Beispiel Social Media Management) können jeweils mit einer Frist von 30 Tagen auf das Monatsende gekündigt werden. Bereits erbrachte Leistungen werden bis zum Vertragsende verrechnet.

09Haftung

ELOÉA haftet für direkte Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind, begrenzt auf die in den letzten drei Monaten bezahlten Honorare.

ELOÉA übernimmt keine Garantie für bestimmte Ergebnisse wie Reichweite oder Absatz und haftet nicht für Ausfälle, Sperrungen oder Richtlinienänderungen Dritter, etwa von Social-Media-Plattformen.

10Datenschutz

ELOÉA bearbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.

11Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Biel/Bienne, Schweiz.